一、功能介绍
买家预约了服务后出于某些原因，想要立即取消。申请退款后，商家处理买家的售后需求。
二、功能说明
【版本】商务版及以上版本
【适用】仅支持微信小程序下单的服务订单
三、设置教程
1. 商家开启退款并设置
商家进入【轻站管理后台-设置-支付设置】，开启微信支付、上传证书，并开启“原路退款”功能。 点击查看-获取商户api证书教程
2. 买家如何申请退款
当订单状态为“进行中”时，买家可进入到【个人中心-我的订单】中取消预约。
点击后进入申请退款页，填写退款原因、联系方式等，完成后即可提交申请。
提交后，可查看当前的商家处理进度。
若商家同意退款且账户余额充足，将原路退回至买家。
如商家拒绝退款，买家可以修改申请，再次发起退款；买家申请退款后也支持撤销。
3. 商家如何给买家退款？退款退到哪里？
3.1 如果没有上传商户证书或未开启原路退款，需要商家跟买家自行协商退款路径和退款方式，手动退款。
3.2 如果上传了商户证书、开启原路退款，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。
注：
商户发起退款操作后，退款有一定延时，用零钱支付的退款20分钟内到账，银行卡支付的退款3个工作日内到账。如超过这个时间仍未到账，需要商家自行联系微信商户平台进行咨询。
以下为轻站后台操作退款流程：
在服务订单列表中，可查看用户申请退款的订单：
查看订单信息与用户申请理由，并处理退款申请：
1） 若同意，则会自动退款，钱从哪里来则退回到哪里。
2） 若拒绝，可填写拒绝理由；提交后订单流转为“进行中”状态
四、常见问题
Q：除了服务订单，其他订单是否支持原路退款？
A：暂不支持。
Q：退款金额如何计算？
A：退款时，退回实际的支付金额；若使用了优惠券，优惠券不退回。
Q：之前已经申请退款、还没处理的订单是否也能原路退款？
A：可以。前提是先开启原路退款功能，再处理订单。
