2023-12-22 17:01:19
一、功能介绍
对于企业会有一些和自身业务相关的数据，需要给到客户提供查询服务，在线查询功能正是帮助企业满足这类服务的。
例如：教育行业提供考试成绩查询、协会机构提供证书信息查询、各类行业的防伪码查询等。在线查询细分为信息查询和表单查询两个功能，通过灵活设置，可满足用户多元化的查询需求。
其中查询可分为三种类型，分别是查询信息。缴费查询、表单查询三种，接下来我们分别看下他们的应用场景吧。
查询信息：
学校、培训机构：查询成绩。
人力招聘：面试结果查询。
查询缴费：
教育培训：学费、党费等查询缴纳。
房产物业：房租、水电费、物业管理费、停车费等查询缴纳。
表单查询：
政企：通过表单收集干部联系人信息，通过表单查询，其他访客也可以查询到干部联系信息。
企业管理：通过表单收集员工信息，其他员工可以通过关联的查询条件，查到联系信息。
社交：活动报名通过表单收集，其他会员可以根据部分查询条件查到参与活动人员。
查询功能可展示内容：
在查询结果中展示文字信息查询。图片、文档预览，证书下载、跳转外部网站引流效果
二、功能说明
1. 设置路径
互动-信息查询-添加查询项目
2. 基础信息
查询项目名称：自定义该查询项目
查询用途：查询信息：用于学习成绩查询，查询缴费-用于查询后缴纳费用，如学费
查询状态：分为“开启”和“关闭”，关闭后则访客无法查询
查询内容：需上传Excel文件，文档首行为信息项，首行以下为可查询信息。文档不可合并单元格。
查询形式：分为”精准查询“和”模糊查询“，“模糊查询”下针对用户输入的查询内容，只匹配中部分内容，也可以查询出结果。
查询提示：支持自定义，例如，请输入学号查询成绩。
查询结果展示：支持自定义设置查询结果的展示数量，
查询结果说明：支持自定义，例如，如对成绩有疑问，可联系李老师。
3. 设置查询用途
3.1 查询信息
查询信息可用于学校、培训机构：查询成绩。
3.1.1 设置流程：
上传查询内容--设置查询信息项
3.1.2 使用效果
访客进入小程序中，按提示输入正确信息项，即可查询信息。
3.2查询缴费
查询缴费-用于查询后缴纳费用，如学费
3.2.1 设置流程：
上传查询内容（查询缴费需将待缴纳费用设为最后的信息项）--设置查询信息项
3.2.2使用效果：
访客进入小程序中，按提示输入正确信息项，查询信息后可直接缴纳费用。（注：查询缴费需配置微信支付功能，点击查看配置教程）
3.3表单查询
添加表单查询项目，点击【添加表单查询】，在弹窗对表单查询进行设置。
选择查询的表单类型，如【楼盘联系方式】，查询数据保留在【已填写表单中】
4. 设置查询信息项
上传查询内容文档后，可在“查询信息项”设置项中，将某个或多个信息项设为查询条件，可选择设为必填项和自定义查询后展示的结果项。
查询条件类型支持“单行文本”和“下拉选择”，若为下拉选择，将自动筛选该信息项下信息。
例:讲学号设置为查询条件，要求访客必须输入正确的学号，才可查询对应的成绩。
4.1 图片查询、文档预览
查询项目中，上传文件后，在【查询信息项】中，可以修改类型为【图片】、【文档预览】，勾选为结果中展示
注：支持的文档格式包括有（doc, xls, ppt, pdf, docx, xlsx, pptx）
在添加信息管理中可以对应添加上【图片】、【文档预览】的信息
4.2 文件下载、跳转链接
编辑查询项目，可以设置查询的信息结果类型为“文件下载”、“链接跳转”
4.3 使用效果：
5. 管理查询信息
成功添加查询项目后，可在设计器右侧面板点击“管理查询”按钮，或是直接进入【管理小程序-查询-管理信息】中，管理信息项。
选择查询项目，可显示该项目下的所有可查询信息，查询缴费类型的项目会显示缴费状态。
支持对信息进行添加、修改、删除等操作。
点击某个信息对应的编辑按钮，即可修改该信息。
5.1导入信息：
支持单独补充信息，通过“Excel导入”和“手动添加”两种方式添加信息。
Excel导入：需注意导入文件的首行信息项与该查询项目已有的信息项一致。
手动添加：直接填写信息即可。
三、常见问题
Q：查询后默认只会出现一条查询结果吗？查询一个信息包含多条结果是否可以显示呢？
A：默认只显示一个结果的。
Q：使用查询缴费功能，缴费后是否有订单信息可以查看？
A：使用查询缴费功能，访客缴费后不能像服务产品有订单信息查看的；如果想查看，只能是通过模块再查询信息，进入查询结果页查看缴费结果的，或是管理员在小程序后台管理查询信息中查看已缴费。
Q：信息查询结果是右对齐的，是否可以修改？
A：默认是右对齐的，设计如此，如果有客户反馈阅读习惯是从左到右，引导提交建议工单。
Q：查询缴费功能，是否会与知识付费功能一样，ios端被限制虚拟支付？
A：不会的，ios端也支持查询缴费。
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