2025-07-30 16:53:38
开店三年多了,让我和团队头疼的就是两件烦心事:
①顾客临时变卦: 动不动就要改时间,或者直接不来,预/约形同虚设。
②排班乱成一锅粥: 高峰期谁有空?谁约了谁?全靠手记或者口头问,很容易翻车。一次三个客人同时约了店里的顶梁柱小雨老师(你们应该懂这种老师傅有多抢手!),结果一个等、一个走。那个月业绩真是惨不忍睹。
▶️决定试试“数字化管理”:
上个月下决心想改变,听有经验的朋友提了一嘴,就去了解了一下怎么把预约和排班搬到线上小程序做。说实话,抱着死马当活马医的心态试的。
▶️初期鼓捣小程序分店权限设置时,感觉选项有点复杂有点懵。不过好在相关教程(文字+图)给得挺清楚,耐着性子一步步设置下来,也就跑通了:
第一步
第二步
第三步
第四步
第五步
第六步
第七步
做好后。
▶️核销不用提心吊胆了:
以前怕别人拿假订单来核销。现在顾客付完款会有一个专/属的码,到店一扫就确认了,简单安心。
▶️回头客多了起来:
系统记录多了之后,自然就看出哪些客人经常来了。我们发现可以给这些熟客开放一点“提前约”或者“好时段优先”的小便利,感觉他们来得更勤快了。
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