2025-09-04 14:40:36
▶️开小店这几年,说实话,管理上真没少踩坑。
开始全靠纸质菜单点餐,笔误写错菜名、上错菜的情况时有发生。赶上饭点人一多,前台就排长龙,服务员根本忙不过来,顾客等得着急,咱看在眼里也挺自责的。
▶️一个大周末,有人问能不能订位,我当时忙得脚不沾地,没能及时回复。结果,顾客直接走掉去了别家。
▶️后来,常来的老客闲聊时提了一嘴:“你们怎么不弄个手机点餐的系统?直接用维信就行,现在不少店用了都说挺方便的。”
开始我觉得技术门槛高,自己可能搞不定。但抱着试试看的想法摸索了一下,其实创建账号、上传证件这些基础注册还挺顺畅,实名认证也挺快完成了。
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▶️上线后,效果很好:扫码点餐飞快,再也不用挤在收银台等了;
预订功能上线后,时间冲突几乎没了,分店也能自己管理订单;
舒服的是,后台数据清清楚楚,什么菜卖得好、客流高峰一目了然。
后来开通了在线支付,顾客付完钱直接到账,心里踏实多了。
▶️回头看这个改变:预订量上来了,老顾客回流也多了。用里面的会员功能发发优惠、送点小菜,客人反响都不错。甚至还能结合后台数据分析优化排班,人手安排也轻松不少。
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