望闻问切到线上问诊，一个小程序把老中医馆都整“年轻”了！

说实话，我们中医馆以前真觉得互联网这套东西离我们很远。

天天“望闻问切”，哪想得到还能线上看诊？

但这两年，来咨询的年轻人明显变多了。

好多都是冲着食疗、调理来的，根本不是传统意义上的“病人”。他们更习惯先在手机上问一问，再决定要不要到店。

老办法接不住新客人，我一着急，就在维双云上搭了我们自己的小程序。

没想到，就这么个小工具，还真帮我们打开了新路子！

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最先用起来的是「在线问诊」。

顾客点进小程序，就能直接和医师一对一咨询。

很多小问题其实不用到店，线上几分钟就能给出建议，省了患者的时间，也减轻了我们接待的压力。

我在小程序里建了个「养生商城」。

红枣、枸杞、艾灸盒、健脾茶……这些周边产品平时摆在店里不起眼，放到线上反而卖得很好。

现在医师线上问诊完，顺手推荐对症的产品，顾客一点就能下单，特别自然。

线下顾客我们也引导线上复购。

到店治疗的客人，扫个码就能进小程序商城，需要什么产品直接下单，我们统一发货，店里连库存都不压。

最让我惊喜的是会员管理。

现在每个咨询、下单的顾客，我们都可以打标签：比如“脾胃虚弱”“常熬夜”“偏好食补”。

慢慢积累下来，画像越来越清晰。

我们还做了会员分级：

普通会员送尝鲜券，老客户送节气养生礼盒，高等级会员甚至能预约专属医师服务。

节假日我再发点积分签到、抽奖小活动，不知不觉就把复购做起来了。

用了大半年，现在我们线下医馆和小程序已经打通了：

线上问诊引流量，线下服务做深度，商城产品扩收益。数据还能反哺医师看诊，推荐更精准，顾客也更满意。

真没想到，一张古方一个小程序，竟然让我们老医馆也赶上了这波“互联网+中医”。

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