智能小程序提升服务质量

　　小程序风口的爆发，引发商家企业开始追逐风口，但是对于制作小程序的目的，于企业而言，应该利用小程序搭建良好的线上营销场景，努力提升自身的服务质量。如果只是一味追逐利益的增长、短暂的线上裂变传播，而忽视提升服务质量水平，可能会错过小程序提供的很多优化升级机会。因而，小编的建议是，企业应该制作智能小程序：

　　1、智能小程序应着重于提升服务质量

　　智能小程序应该是企业抓住小程序风口的方向，用小程序承载核心功能服务，使其成为智能的服务助手，实现提升服务质量和水平的目的。

　　如线下门店可以制作可以自助点餐的智能小程序，剩下排队的大量时间，要知道，如今的生活节奏很快，用户的空闲时间有限，即使很想在门店尝鲜，并花费较长时间去等待，但等待的心情会浇灭其热情，对门店长期的发展是不利的，尤其是一些较大连锁餐饮企业，慢慢地总会有一些抱怨的声音，影响企业长远发展。使用智能小程序，用户可以通过预约或是线上点单的方式，一方面兼顾了用户体验，另一方面也优化线下门店的服务质量。

　　2、智能小程序，一个小程序专注一个核心功能

　　传统的互联网思维是，建立一个完整的生态圈，形成一个流量闭环，提升流量的转化和留存。但是这种想法在制作智能小程序上应该有所改变。

　　微信小程序当初在推出时，初衷是让用户可以“用完即走”，如果想要把所有的业务功能都照搬到一个小程序中，这个和开发APP无异，小程序也会显得异常笨重，这也不符合用户需求。所以企业在制作智能小程序时，应该拣出核心服务功能，或者是企业自身应该提升的重要服务功能，完善企业的“服务生态”，也迎合用户需求。

　　当然，企业也可以采取制作多个智能小程序的做法，分担不同的服务功能，但是要以正确的方式进行引导跳转，不要让用户觉得，进去了就出不来了，这是很影响用户体验和印象的。

　　综上所述，企业制作智能小程序，优化提升服务质量，提升用户体验才是正道。