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【如何利用微信营销】如何利用微信营销?教你3招!

2020-10-19 17:18

如何利用微信营销?做微信营销需要掌握一点的方法和技巧,这样方能事半功倍。几天小编就教大家3招,能帮助大家更好的利用微信做营销。

【如何利用微信营销】如何利用微信营销?教你3招!

一、服务号+定制菜单+智能客服:解决客户的过程类客服问题

微信开放了自定义菜单API接口,企业可以自行定制菜单模式。服务号在本质上已接近于SCRM客户服务系统,旨在为企业用户提供更方便的服务,改变了以往公共平台群发短信打扰模式,显得更加人性化。

该方法适用于提供系统化服务的企业,对用户具有很强的主动性。就拿招商银行的服务号来说,它的微信账户已经几乎取代了90%的招商银行的常规客服功能,极大地缓解了每年平均增长50%的客服压力。招商银行自定义菜单,用户点击后可在微信上查询账单,转账汇款,投资理财产品,积分查询等。此外,招行的微信账户也开始取代短信提醒功能。使用者每次刷卡后都会收到微信推送的提醒,而短信只会对单笔100元以上的交易发送提醒。该功能的实现通过微信提供了开放的API对应接口,当查询某项服务的内容时,微信回馈到的链接都会跳转到一个手机HTML5页面,即微缩版官网。现在有小米、南方航空、广东联通、央视新闻等标杆企业。

同样,B2B企业也适合这种模式,特别是上游厂商通过微信公众平台为经销商提供相应服务,降低了经营门槛。本公众平台,经销商可通过自定义菜单查询新产品,特价促销产品,价格,订单,发货,应收,库存。极大地降低了通信成本,以及信息不对称所造成的损失。

二、服务号+自定义菜单+人工客服:为客户解决售后问题

这一方法适用于有后续销售需求的产品或品牌,通过微信平台为消费者提供良好的售后服务,从而提高客户满意度。就拿小米手机公众服务号为例,在用户菜单中,小米手机提供了活动、服务、产品几大服务,主要的特点就是人工客服解答米粉疑虑成为主要的客服通道。手工答疑时间9:30-21:00。

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三、微信在线活动,加强粉丝互动

这一方法已趋于成熟,旨在加强与粉丝的互动,让粉丝参与到品牌活动中来。

1、公益活动:招行漂流瓶公益活动。

2、活动授权:星巴克的自然醒活动,通过分享情绪来发出歌曲。

3、益智活动:康师傅香辣牛肉面之找茬、1号店之你画我猜、海飞丝之问答闯关。

4、外部链接:星巴克微信活动直接链接到活动官网。

5、特价活动:聚美优品特别活动。

关于如何利用微信营销的技巧和案例就分析到这里了,希望对大家有所帮助哦!

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