【流失率计算公式】流失率计算公式是什么？

流失率计算公式是什么？做APP推广时，比起那些对产品完全陌生的新用户，找回熟悉你的产品的老用户要容易得多，成本也相对较低。因此，与其把新用户扩大到外部，不如回顾那些流失的老用户，探究他们流失的原因，反而更符合成本效益。今天我们来认识一下流失率计算公式是什么？

一、流失率计算公式是什么？

在研究损失原因之前，首先要了解损失率的计算原理，这部分前面的文章已经提到过，在这里再帮大家回忆一下，损失率计算公式如下：

N日流失率=N日内从未启动产品的用户数/N日前安装产品的用户总数。

从上面的公式可以看出，流失率和“时间长度N”或“关键流失行为”密切相关，如果某一产品适用的时间长度为一个月，但是用户间隔半年才使用，那么同样也会被计入流失用户中。

但是，应该如何定义这个时间长度呢？每一家公司，每一种产品特性(例如社交和游戏的N可能更短)都会要求不同的客户价值。

二、流失问题有哪些应对方法？

1、自然流失

每一个产品都有它的生命周期，也有它的盛衰，对于开发人员来说，这件事有两点意义：

首先，我们要看一下我们的产品和竞争对手在流失率方面是否存在显著差异，如果存在显著差异，我们如何延长产品的吸引力？怎样延长产品的寿命？有多长时间才能使每个用户的终身价值超过其获取成本。

其次是参照性，在深入研究流失原因之前，必须先判断是否纯粹是由于产品生命周期的自然终结，还是其他因素造成的？如果判断为异常，则要进行深入的比较和分析。

2、易用性障碍造成流失

“障碍”是指使用户不能方便地使用的误判因素，易用性障碍可以分为三个主要层次：技术、交互和服务，下面将逐一说明：

（1）技术方面：比较直观，主要是两个问题，即宕机和访问太慢。

（2）交互设计层面：常见问题有广告过多、功能键或回车键设计不明显(导致用户无法发现关键功能)、要求用户手工输入资料过多、图片缺乏吸引力等等…但具体的原因还需要用户的深入研究才能找到。

（3）服务相关方面：除了产品本身容易使用的障碍之外，部分流失还是由于客户关系管理不善造成的，原因之一是没有定期与用户进行交流(例如发布更新通知，定期举办活动等等)，另一个原因是当用户有疑问时，服务方未能及时提供完美的客户服务，这两个方面常常让纯粹的开发团队感到困扰。

以上就是关于流失率计算公式的简介和流失问题的相关应对方法，希望能帮到大家哦！

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