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轻站小程序常见问题指引

常见问题包括但不限于以下内容。(点击查看大图)



一、创建小程序相关

1、问:一个凡科帐号可以创建多少个轻站小程序?

答:一个凡科帐号支持创建10个轻站小程序。


2、问:同一个凡科帐号下,如何创建新的轻站小程序站点?

答:登录您的凡科网帐号,进入【凡科轻站】管理后台,鼠标悬停在页面右上角,点击“创建小程序”。

3、问:可以做包含代考/办证/网赚……等内容的小程序吗?

答:这种属于违规内容,根据凡科网服务条款第7条:“您发表、传送、传播、储存优酷/爱奇艺/B站/酷狗/QQ音乐等侵权在线音视频,网赚/刷钻/刷QB/QQ业务/刷流量,刷经验/taobao刷信誉类,色情/卖淫招嫖/贩卖或者传播淫秽信息类,彩票预测/赌博类内容网站,游戏代练/盗号/外挂/私服/辅助类,代孕/代体检/代办证/代考/代开发票类,黑客/网站挂马/放置病毒/收费传授黑客技术类,管制刀具/枪械/军火/危险品类,粗俗内容/恶意中伤他人/泄露他人隐私类,信用卡/花呗等套现代还业务类,境内外ICO代币发行/虚拟货币交易/区块链集资等非法金融活动类,虚假信息/诈骗信息类等不利国家与社会稳定和谐,违反国家相关法律与政策的内容,将配合有关部门追究责任。”

更多限制,请查看《凡科网服务条款》


4、问:可以创建游戏类小程序吗?

答:不支持。


5、问:想制作一个可以在线付款的小程序,需要什么条件?

答:需满足以下条件:

①微信小程序的注册主体为非个人主体;

②微信小程序需通过微信认证;

③微信小程序的注册方式不能是在轻站内通过复用公众号资质快速注册或线下门店绿色通道注册的;

购买凡科轻站商务版版或以上版本


6、问:更换小程序模板后,原有的小程序内容会消失吗?

答:更换小程序模板后,原有的小程序内容会被覆盖,原有数据将不保留,请谨慎更换。


7、问:如何找回微信小程序的登录帐号和密码?

答:点击此处查看。


8、问:需要设置微信小程序的头像、昵称、简介,但在【凡科轻站】找不到“查看基础设置”的入口?

答:证明您的微信小程序并不是在凡科轻站内通过复用资质或是线下门店的方式注册的,因此没有“查看基础设置”的入口。您需要登录微信小程序的后台进行设置。


9、问:在微信小程序后台找不到设置头像、昵称、简介的地方?

答:可能是因为您混淆了微信公众号和微信小程序,误登录了微信公众号的后台。请确认您是否登录了微信小程序的后台。(如何区分公众号和小程序?)


10、问:微信小程序找不到合适的服务类目怎么办?

答:点击查看《如何选择合适的服务类目》。服务类目与小程序内容有关,如果微信提供的服务类目中,没有适合的类目,建议咨询微信客服。


11、问:如果微信小程序选择的服务类目需要上传相关资质证明文件,在哪上传呢?

答:

①如果您的微信小程序是在凡科轻站内通过复用公众号资质快速注册、或是线下门店绿色通道注册的,可以进【管理小程序-设置-微信小程序-查看基础设置-服务类目-添加服务类目】中,添加服务类目时,弹窗内有相应的位置上传资质文件。

②如果您的微信小程序是在微信公众平台注册的,请登录微信小程序后台,进入【设置-基本设置-服务类目-详情-添加服务类目】中,添加服务类目时,弹窗内有相应的位置上传资质文件。


12、问:如何搭建小程序?

答:点击查看《凡科轻站小程序搭建指引》



二、授权发布小程序相关

1、问:微信小程序如何授权?如何提交审核发布?

答:点击查看《授权审核发布指南》


2、问:授权微信小程序时提示“此个人微信号没有绑定任何公众号或小程序,请绑定后或更换微信号再试”怎么办?

答:①请确认您已注册好微信小程序帐号,需要先注册好帐号才可进行授权。如何查看微信小程序是否已注册

      ②请确认您是该微信小程序的管理员(即注册者),运营者扫描授权无效。


3、问:一个微信小程序帐号,可以同时授权给凡科教育和凡科商城吗?

答:不支持。一个微信小程序帐号,只能授权给一个第三方平台进行开发(即凡科教育或凡科商城只能选一,其他凡科产品同理,授权给凡科轻站就不能授权给其他凡科产品)。


4、问:已授权微信小程序,想更换另一个微信小程序进行授权,如何处理?

答:①登录已授权的微信小程序的管理后台,进入【设置-第三方授权管理】中取消授权给凡科轻站;

      ②回到凡科轻站内重新授权新的微信小程序。


5、问:完成授权后,【微信小程序-管理-版本管理】中显示“开发管理已禁用”是正常的吗?

答:是正常的,因为已经把微信小程序开发权限授权给了凡科轻站。


6、问:微信小程序未发布前,可以生成体验版查看预览效果吗?

答:可以,微信小程序管理员可直接扫码查看体验版,非微信小程序管理员需先绑定成为微信小程序体验者方可扫码查看体验版。


12、问:如何绑定微信小程序体验者?

答:登录您的凡科网帐号,进入【企业中心-轻站小程序-管理小程序-配置-微信小程序-绑定体验者】,点击“添加体验者”,输入需要绑定的微信号,体验者在微信确认后绑定成功。


7、问:发布时提示“小程序还未设置昵称、头像、简介。请先设置完后再重新提交。”如何操作?

答:点击查看详情。


8、问:发布时提示“您已在微信小程序后台修改过服务类目,请重新设置微信搜索的服务类目。”如何操作?

答:点击查看详情。


9、问:已经发布的小程序,还可以修改内容吗?

答:可以修改。已发布的小程序,如需修改内容,请登录您的凡科网帐号,进入凡科轻站小程序设计页面中修改。如果应用的是管理后台的相关内容,到管理后台进行修改即可。


10、问:已发布的小程序,后台修改内容,是不是前台自动更新?是否需要重新关注?

答:一般情况下,后台修改了内容,前台都会自动更新,用户实时可见。除了某些特殊内容,需要重新发布小程序,前台才会生效显示。


10、问:小程序修改了什么内容需要重新发布?

答:修改微信搜索设置、更换模板,还有特殊场景下当我们进行更新功能时,新功能的使用也是需要重新提交审核发布的。


11、问:微信小程序是由谁审核?一般需要多久才能审核通过?万一不通过会有提醒吗?

答:由微信审核,一般是1-5个工作日,无论通过与否,微信小程序管理员都能在微信中收到提醒。


13、问:发布小程序需要收费吗?

答:不需要,但免费版小程序目前仅支持非个人主体提交审核。

详情请看发布小程序须知 


14、问:如何查看小程序是不是已发布状态?

答:可进入轻站小程序站点中心查看,如下图。




传播小程序相关


1、问:微信小程序制作好后,其他人如何查看?

答:微信小程序制作好后,需提交审核发布,发布成功后,其他人可在微信中通过搜索微信小程序的名称,或是通过扫描微信小程序的二维码,访问查看微信小程序。更多小程序传播方法,请点击查看《如何推广小程序》


2、问:微信公众号如何关联微信小程序?

答:点击查看详情。


3、问:一个微信公众号可以关联多少个微信小程序?

答:微信公众号可关联同一主体的10个普通小程序,1个门店小程序,不同主体的3个普通小程序。


4、问:如何查看微信小程序的AppId?

答:登录您的微信小程序帐号,进入【开发-开发设置-开发者ID】下可查看小程序的AppId。


5、问:如何在微信公众号中展示微信小程序?

答:先将小程序与公众号关联,然后可以在公众号菜单栏/公众号文章等位置嵌入小程序。点击查看详情。


6、问:设置公众号菜单栏跳转到小程序时,需要填写“备用网页”,填什么好?

答:建议可以填写您的手机网站链接。


7、问:如何开通附近的小程序功能?

答:点击查看详情。


8、问:客户提交的预约订单在哪查看?

答:可进入【轻站小程序-管理小程序-服务-管理订单】中查看。



其他相关


1、问:轻站小程序是否提供源代码?

答:不支持。


2、问:轻站小程序怎么收费?

答:我们有免费版可以使用,如有需要可购买付费版,享受更大空间容量、更多高级功能(点击此处查看付费版功能介绍)


3、购买了轻站小程序付费版本,怎么开发票?
答:登录您的凡科网帐号,进入【订单-已购产品】中,点击“发票记录”,再点击“开具发票”,然后按照您购买的产品,选择对应的开票单位,填写开票信息即可。


4、问:免费版是一直免费吗?什么情况下要收费?

答:是的。某些功能需要付费版才能使用,如需使用这类功能,您可以升级付费版。(点击此处查看付费版功能介绍)


5、问:付费了一次,是帐号下所有的小程序都变成付费版吗?

答:不是的,我们的版本付费是针对一个站点,如果您的帐号下有多个小程序站点,则需要付费多次,才能实现每个站点都变成付费版。


6、问:购买了轻站小程序付费版本,你们可以帮忙搭建吗?

答:我们的版本不包含搭建的,如需要我们代建小程序需要另外购买代建服务,点击了解代建参考价格,具体价格代建专员会根据您的需求进行评估。


7、问:轻站小程序如何使用微信支付?

答:①授权的微信小程序已开通微信支付功能(注:百度小程序暂不支持使用微信支付)微信支付申请教程;②购买轻站小程序商务版


8、问:轻站小程序开通微信支付后,用户支付的钱到哪里去?

答:用户支付的钱会直接进入您设置好的微信支付帐号中,凡科不会从您的交易订单中收取任何费用。


9、问:轻站小程序和商城小程序有什么区别?

答:①附属于凡科网不同的等级体系:轻站小程序是与凡科建站、凡科商城、凡科互动、凡科微传单等主要产品并列的体系。而商城小程序则是凡科商城产品的附带,如需付费升级,无法单独购买商城小程序付费版,而是需要购买对应的凡科商城付费版。

②适用不同的目的:轻站小程序适用于展示、咨询、预约等场景;商城小程序则适用于在线销售商品的场景。




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